近日，黑龍江省哈爾濱市呼蘭區人民法院以“龍法和”云法庭解紛系統為依托，攜手手語翻譯、駐院法律援助律師、特邀調解員，通過法院“綠色通道”，共赴一場愛心“接力”，成功在訴前化解一起涉聾啞人民間借貸糾紛。讓“無礙”匯聚關愛，讓“無聲”落地有聲，充分保障殘疾人訴權。

愛心暢通“綠色通道”

八月的一天，呼蘭區法院訴訟服務大廳迎來了兩位特殊來客，原告張某與其丈夫均為聾啞人。

立案庭法官助理石蕾敏銳察覺二人的身體狀況，通過“殘疾人綠色通道”熟練地采用書寫方式與之溝通，安撫二人焦急的情緒，耐心了解訴訟請求和糾紛緣由。考慮到他們的身體狀況及未攜帶訴訟材料的情況，石蕾將二人引導至駐法院法律援助律師處，為之提供免費法律援助。

在法援律師指導下，張某順利完成起訴狀及證據材料的準備工作。了解到當事人有訴前調解的意愿，石蕾又協助張某掃描“龍法和”云法庭解紛二維碼，填寫糾紛類型及糾紛內容，添加申請人及被申請人基本信息提交調解申請，同時告知張某訴訟風險及注意事項，為后續調解工作做足準備。

暖心助力訴訟“無礙”

特邀調解員王麗新接收到糾紛后，邀請立案庭法官賈靖指導、協助調解。二人注意到，張某作為聾啞人，溝通能力較為薄弱，其證據也比較單薄，只有微信轉賬憑證，而且經與被告王某初步溝通，發現雙方對欠款數額存有較大爭議。為了使當事人能“說”出心聲，“講”出實情，賈靖法官積極商請通曉聾、啞手勢的翻譯提供輔助服務，同時邀請駐院法援律師為張某提供免費法律援助，助力殘疾人順暢參與訴前調解。

耐心架起溝通“橋梁”

調解初始，雙方對本金及利息均有爭議，張某主張2020年9月至2021年10月期間，王某分多次向其借款共計13,070元。王某則辯稱張某提交的微信交易記錄中有部分款項是還款。張某對王某的意見堅決不認同。

法官、特邀調解員先是向張某介紹微信轉賬記錄中“收入”與“支出”的不同含義，然后同其一筆一筆核對轉賬記錄。在手語翻譯和法援律師全程協助下，法官和特邀調解員從法律、情感、責任等多個角度出發，釋法析理的同時引導雙方放下心結，又為二人提供合理調解方案建議，結合手語、寫字、微信打字等溝通方式，歷時4個多小時耐心協調，最終雙方同意王某分期返還借款本金6,000元并支付借款利息4,000元，特邀調解員王麗新借助“龍法和”云法庭解紛系統為雙方制作了調解協議。

雙方簽字確認后，張某在調解員指導下通過“龍法和”云法庭申請司法確認。呼蘭區法院立案庭通過“司法確認綠色通道”快速受理了張某的申請，賈靖法官審查通過后，立即出具了確認調解協議有效的民事裁定書。拿到裁定書的那一刻，張某露出會心的微笑。

長期以來，呼蘭區人民法院高度重視殘疾人權益保護工作，暢通殘疾人綠色通道，優化無障礙訴訟服務，充分保障殘疾人訴權。依托省法院“龍法和”云法庭解紛系統，匯聚司法輔助、司法救助、特邀調解等多元力量，形成維護殘疾人合法權益社會合力，推進涉殘疾人糾紛多元化解工作，用心用情為殘疾人提供有溫度的司法服務。